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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL部署管理的四大核心方法解析【28161】

2025-09-04

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ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服務管理(ITSM)領域最權威的入門級認證...
如何選擇基于ITIL的管理工具【33950】

2018-06-25

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ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【59571】

2017-05-24

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2024年工單系統(tǒng)開發(fā)價格全解析：從方案設計到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，深耕IT服務運營管理領域多年。今天我們就來聊聊工單系統(tǒng)開發(fā)那些事兒，包括主流方案設計、生產(chǎn)管理軟件選擇，以及2024年值得關注的私有化工單系統(tǒng)。【43105】

2025-09-13

來源：Servicehot

工單系統(tǒng)的流程一個完整的工單生命周期通常包括：創(chuàng)建→分類→分配→處理→反饋→關閉。ServiceHot在實踐中發(fā)現(xiàn)，90...
ITIL的核心思想簡述【30286】

2018-08-02

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot驚艷亮相2017物博會【13152】

2021-11-09

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物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產(chǎn)品驚艷登場。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【15511】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【74690】

2017-04-21

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看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
什么是ITIL？什么是ITSM?【56161】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【43434】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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