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            ServiceHot IT運維管理平臺  [ServiceHot ITSM]
            永服科技運用ITIL最佳實踐，為企業IT運維部門提供一站式IT運維管理解決方案。在傳統ITSM軟件中融入AI智能機器學習和分析，為 IT 服務管理、IT 資產管理、IT項目管理和客戶服務管理提供了更智能的體系方法。ServiceHot ITSM平臺內置ITIL全部流程開箱即用、界面友好簡單實用、功能模塊自由擴展，系統底層采用可視化引擎、拖拽流程設計，做到快速落地實施無需繁重的二次開發。ITSM軟件平臺已完成國產化適配，對國內主流芯片（如龍芯中科、飛騰、鯤鵬等）、操作系統（如中標麒麟、銀河麒麟、紅旗、紅帽等）、數據庫（如高斯、達夢、人大金倉等）信創、國產化計算機環境中穩定運行，全面自主可控。
            穩定安全
            穩定安全-IT運維管理平臺
            Stable and safe
            ServiceHot ITSM平臺基于SEDA架構的卓越性能和高可用性，系統在多用戶、大并發情況下始終高效穩定運行。
            便捷易用
            便捷易用-IT運維管理平臺
            Convenient and easy to use
            ServiceHot ITSM平臺開箱即用，內置標準/常用的IT運營流程和表單，直接套用即可滿足大部分IT運維管理流程需求。
            成本可控
            成本可控-IT運維管理平臺
            Controllable cost
            ServiceHot ITSM軟件提供SAAS和本地部署兩種方式；強大的配置功能，可以輕松構建、優化、擴展IT運維管理內容。
            極致體驗
            極致體驗-IT運維管理平臺
            Ultimate experience
            ServiceHot ITSM平臺富有中國流程管理特色、符合國人操作習慣，提供Web、微信、App等多種訪問入口和工作界面。
            符合標準
            符合標準-IT運維管理平臺
            Standards compliant
            ServiceHot ITSM平臺遵循ITIL實踐和ITSS、ISO20000等國內、國際標準，助力企業通過ITSS、ISO20000認證
            實戰經驗
            實戰經驗-IT運維管理平臺
            Practical experience
            ServiceHot ITSM平臺應用于二十多個行業，由眾多資深IT運維管理專家與研發人員，上千家企業與實際項目落地
            ServiceHot ITSM 五大業務套件
            引擎化可視化管理，開箱即用，拖拽設計無需代碼定制
            運維管理流程套件
            基于ITIL流程框架，滿足對事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、配置管理、服務級別管理需求。
            IT自助服務門戶
            提供強大的服務門戶，方便用戶申報和查詢服務進度，自動解決問題。包括服務臺、公告消息、自助服務、排班表、報表統計、系統配置等功能。
            日常工作管理套件
            提供更易于使用的解決方案用于IT服務外包管理 ，包括：服務目錄、客戶管理、合同管理、文檔管理、服務產品管理、供應商管理、備品備件管理。
            服務支撐管理套件
            為IT運維管理日常工作提供經濟實用的解決方案，包括： 知識管理、任務管理、作業計劃管理、值班管理、項目管理、日常工作報告。
            引擎/工具/參數集配置
            通過引擎、工具以及參數集配置為用戶提供強大的系統定制和客戶化能力，包括：流程引擎、頁面引擎、通知引擎、質量控制引擎、時間調度引擎、數據抽取引擎以及參數集配置。
            流程管理2
            更精細的IT運維管理平臺
            -快速集成主流IM工具，打造全渠道服務入口
            -SLA+OLA，四層升級通知告警機制
            -多人協同、并發任務，消除團隊壁壘
            -快速集成IT工具，網絡安全、遠程操作
            -以客戶為中心，用戶參與催辦、退回、評價
            服務請求目錄
            減輕IT服務臺的負擔
            -借助機器學習的快速、全面提供7X24自助服務
            -AI虛擬服務臺+智能流轉規則
            -服務門戶、服務目錄、服務包，更易用
            -移動端、各類常用三方應用、PC端全兼容
            -異常流程通知告警，服務臺輕松管理
            立即試用
            ITIL流程
            ITSM-建立IT管理體系，提升IT服務的效率
            -搭建基于ITIL（ITSS/ISO20000）的較佳實踐
            -搭建PDCA持續優化和主動管理體系
            -提供超越ITIL更多的IT管理工具模塊
            -跨部門、跨團隊的協同服務平臺
            -內嵌資產管理、遠程管控、IM溝通等效率工具
            審批通過
            ITSM-滿足未來業務的擴展
            -ITSM強大的業務定制引擎，快速搭建增強版業務應用
            -可拓展企業所需的各類運營流程，滿足復雜業務需求
            -可視化引擎，服務臺和工程師就可以輕松管控
            -提供ITSM系統知識轉移培訓服務
            -開放API和二次開發字典
            -提供ITSM持續迭代版本
            國產化
            ITSM-全面適配國產化軟硬件環境
            -全面適配信創、國產化計算機軟硬件環境，完全自主可控
            -國產化主流芯片（如龍芯中科、飛騰、鯤鵬等）
            -國產化操作系統（如中標麒麟、銀河麒麟、紅旗、紅帽等）
            -國產化數據庫（如高斯、達夢、人大金倉等）
            -持續迭代，兼容更多國產化環境
            ITSM十大優秀產品
            中國IT服務管理優秀產品，ITSM唯一獲獎產品
            -中國電子工業標準化協會IT服務分會副組長單位
            -榮獲中國IT服務創新企業獎
            -榮獲中國IT服務十大優秀產品獎（全國唯一）
            -榮獲IT服務服務商獎

            ITSM 優勢特點
            ServiceHot ITSM軟件由ITIL專家團隊和研發團隊自主開發而成，融合各家ITSM之長，且具有眾多創新功能。
            好評
            ServiceHot獲得客戶一致好評
            -運用ITIL、ISO20000、ITSS等較佳實踐方法；
            -結合眾多行業的IT運維管理、信息安全管理方面的成功實施經驗；
            -協助客戶梳理并建設IT運維管理體系，推動企業數字化轉型；
            -ServiceHot ITSM在數以百計的大型的國企、制造業、金融、IT互聯網等行業IT運維管理場景完成了實際的應用和推廣；
            -金融案例：XX省農信、建信基金、中原銀行等
            -制造業案例：四川長虹、一汽啟明、中國移動、中國石化等
            -軍工案例：中航西飛、中航成飛、深信服、亞信安全等
            -其他案例：華為、中國系統、中建電子等
                            
                
            
                   
                
            
		
		
            
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            ServiceHot IT運維管理平臺，源于ITIL、ITSS最佳實踐的ITSM軟件，幫助企業咨詢梳理IT管理體系，提升IT服務的效率和價值。
            
		
	

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