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            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
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            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業實現高效、可靠的IT運維管理,提升服務質量和運營效率。【23154】

              2025-09-03

              來源 :Servicehot

              ServiceHot的核心優勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統ITSM框架,強調智能化、自動化和用戶體驗,實現...
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            • 從理論到實踐的全方位指南【79886】

              2025-09-01

              來源 :Servicehot

              在無錫這樣制造業發達的城市,工單管理系統的建設需要特別考慮本地產業特點。要深入調研企業實際需求,我們發現無錫的制造企業普...
              從理論到實踐的全方位指南
            • 處理人【75805】

              2018-01-22

              來源 :Servicehot

              客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
              處理人
            • ITIL十大核心流程解析:從理論到實踐的最佳指南【26704】

              2025-09-04

              來源 :Servicehot

              服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一,它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
              ITIL十大核心流程解析:從理論到實踐的最佳指南
            • 在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHo...【30106】

              2025-04-05

              來源 :Servicehot

              在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHot作為ITSM領域的專家建議您優先考慮順豐、京東物流等頭部企...
              在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHo...

            • 行業動態

            • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【67541】

              2018-09-19

              來源 :Servicehot

              IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
              ITSM實施方法論,ITIL體系落地
            • ServiceHot,助力企業用更低的成本解決更多的問題【30451】

              2018-12-07

              來源 :Servicehot

              在企業云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么?
              ServiceHot,助力企業用更低的成本解決更多的問題
            • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【19288】

              2018-10-27

              來源 :Servicehot

              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
            • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【19663】

              2018-09-16

              來源 :Servicehot

              2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
              在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
            • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【14097】

              2017-04-23

              來源 :Servicehot

              華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
              華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
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