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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【71693】

2025-09-04

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ITSM運維平臺——知識模塊【20164】

2017-10-12

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2025-08-30

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通過ServiceHot ITSM平臺，科技企業可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產品功能調整或系統升級需求時...
關于AIOps智能運維，這些你都知道嗎？【75119】

2017-11-20

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產品私有布署支持哪些平臺？服務器和環境要求？【89219】

2018-06-02

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行業動態

2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【20333】

2021-11-09

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13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
什么是ITIL？什么是ITSM?【18514】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【47303】

2018-09-20

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你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【20465】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【43014】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...

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