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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識?！?2496】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
              
							
              
							ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。
						
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              工單系統是IT服務管理中的核心工具，ServiceHot提供...【79115】
              
								
              
									
              2025-08-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              工單系統是IT服務管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工單系統采用智能化流程設計。使用流程通常分為...
              
							
              
							工單系統是IT服務管理中的核心工具，ServiceHot提供...
						
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              變更管理流程概要【92028】
              
								
              
									
              2018-05-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
              
							
              
							變更管理流程概要
						
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              什么是工單流程的真正閉環【19305】
              
								
              
									
              2017-08-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環：用Service...
              
							
              
							什么是工單流程的真正閉環
						
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              ITSM（IT服務管理胸）存在的意義【75127】
              
								
              
									
              2018-02-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ITSM（IT服務管理胸）存在的意義
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【10578】
              
								
              
									
              2018-12-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
              
							
              
							攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
						
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              ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【30940】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
              
							
              
							ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
						
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               ITSS是什么？【80617】
              
								
              
									
              2018-12-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
              
							
              
							 ITSS是什么？
						
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              阿里巴巴VS騰訊【74757】
              
								
              
									
              2018-12-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
              
							
              
							阿里巴巴VS騰訊
						
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              ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【59434】
              
								
              
									
              2018-10-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              
							
              
							ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
						
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