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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

服務級別管理：“量體裁衣”的流程【97651】

2017-07-15

來源：Servicehot

眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
量身定制企業自身的IT運維管理系統【99212】

2018-05-01

來源：Servicehot
淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【19477】

2017-09-27

來源：Servicehot

IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
從入門到精通【33306】

2025-08-20

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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...
內部報修工單系統價位全解析：從免費到高端，總有一款適合你【54238】

2025-09-02

來源：Servicehot

當然有！現在市面上很多專業的工單管理系統都支持微信公眾號報修入口的搭建，這已經成為企業IT運維的標配功能之一。以Serv...

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行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【67183】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【67222】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【77253】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【69337】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
淺析未來大數據的發展趨勢【86976】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...

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