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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...【77298】

2025-08-19

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對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創新者，我們建議重點關注ISO/IEC 17025認證。這是目...
企業應如何實施ITSM？【60990】

2018-02-26

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為什么說ServiceHot 資產管理系統是標準化的，符合哪些標準？【58914】

2018-07-09

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ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【44509】

2025-08-21

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ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
提升IT服務管理效率的關鍵【25293】

2025-08-26

來源：Servicehot

在現代IT服務管理(ITSM)領域，工單系統狀態機是一個至關重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【84426】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
人工智能與教育大數據峰會·2019【23736】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯網的魅力！
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【41368】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【70761】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ITIL服務設計和管理的4個P【81961】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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