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            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
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            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • IT運維管理系統新排行榜前十:2023年最值得關注的ITSM解決方案【69323】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              在當今數字化時代,IT運維管理系統已經成為企業不可或缺的基礎設施。根據最新市場調研,我們為您盤點13款表現突出的IT服務...
              IT運維管理系統新排行榜前十:2023年最值得關注的ITSM解決方案
            • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。【14840】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
              ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
            • ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【31940】

              2023-04-24

              來源 :Servicehot

              ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現IT服務的高效管理,提高IT服務質量和客...
              ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點
            • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【58317】

              2018-01-30

              來源 :Servicehot

              近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺(ITServiceDe...
              ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺
            • 連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot【95556】

              2018-02-12

              來源 :Servicehot

              連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot

            • 行業動態

            • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)【50839】

              2018-11-25

              來源 :Servicehot

              它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
              ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)
            • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【54924】

              2018-10-31

              來源 :Servicehot

              從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
              傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?
            • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【19167】

              2018-09-18

              來源 :Servicehot

              新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
              2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
            • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【51979】

              2017-04-19

              來源 :Servicehot

              ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
              ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
            • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【16750】

              2018-12-15

              來源 :Servicehot

              ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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