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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是 IT資產可視化？【28179】

2018-07-06

來源：Servicehot
解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【91862】

2017-11-01

來源：Servicehot
IT運維管理軟件的五大發展趨勢【86208】

2018-03-11

來源：Servicehot
ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【79757】

2025-08-27

來源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
如何選擇IT運維管理系統【73626】

2017-10-16

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

什么是ITSM？這次你一定能懂！【70398】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【52398】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【19763】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【62963】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【62308】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...

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