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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

信息安全與ITIL：構(gòu)建企業(yè)安全防護(hù)的黃金標(biāo)準(zhǔn)【12278】

2025-09-05

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化時代，信息安全已成為企業(yè)運營的核心要素。隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的頻發(fā)，如何有效管理IT服務(wù)并確保信息安全...
IT運維&IT運營之間的關(guān)系【38236】

2018-05-07

來源：Servicehot
IT運維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的【79197】

2025-08-26

來源：Servicehot

IT運維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的"智能管家"，它能幫助企業(yè)管理各種IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器...
作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【68101】

2025-08-26

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年，開源免費的工單系統(tǒng)選擇更加豐富，Service...
ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認(rèn)為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運營持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。【50261】

2025-09-22

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ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【39009】

2021-11-09

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2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【72547】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【33703】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
ITIL4的設(shè)計框架淺析【38371】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【38643】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...

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