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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM項目實施關鍵步驟【21195】

2017-12-15

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IT服務流程優化探析【93350】

2022-05-20

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所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
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2025-09-14

來源：Servicehot

是一家專注于服裝零售的連鎖企業，在山東省內擁有200多家門店。隨著業務擴張，傳統的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
以個性化為需求如何選擇ITSM系統？【36495】

2017-09-11

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為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架，包含了八大核心運維流...【80003】

2025-09-14

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ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架，包含了八大核心運維流程，這些流程構成了IT服務管理的完整生命周期。Service...

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【97048】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【90953】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【68023】

2018-10-05

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隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【42737】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【80704】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功

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