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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              銳捷ITIL產品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點。【25810】
              
								
              
									
              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              CPIM 認證培訓說到ITIL認證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
              
							
              
							銳捷ITIL產品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點。
						
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              企業IT服務管理痛點【58039】
              
								
              
									
              2017-09-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              現今，企業正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業發...
              
							
              
							企業IT服務管理痛點
						
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              參加【23369】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              參加"互聯網+"大學生創新創業大賽時，一份優秀的商業計劃書是成功的關鍵。作為ITSM領域的創新者，S...
              
							
              
							參加
						
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              在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重...【33998】
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重要。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知...
              
							
              
							在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重...
						
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              運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就...【24426】
              
								
              
									
              2025-09-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就是IT部門處理各種問題和請求的"任務單"...
              
							
              
							運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就...
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【42007】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
              
							
              
							ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
						
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              熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【84968】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
              
							
              
							熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎
						
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              客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【86786】
              
								
              
									
              2018-11-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
              
							
              
							客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
						
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              IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【50704】
              
								
              
									
              2018-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
              
							
              
							IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 
						
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              驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【21092】
              
								
              
									
              2018-12-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...
              
							
              
							驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
						
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