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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM與ITIL：現代IT服務管理的雙輪驅動【13754】

2025-09-15

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可伸縮性的體現？【53310】

2018-07-18

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CIO理解ITIL的十個要點【75678】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為，這種來自企業內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就...【18557】

2025-09-04

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商業銀行的ITSM系統實施【96209】

2023-05-18

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商業銀行要建議ITSM系統，首先要深入了解銀行IT服務管理的現狀和需求，從業務出發，制定符合實際的流程；其次在吸取ITI...

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行業動態

ServiceHot【97173】

2018-12-21

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Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【15647】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【16260】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【42458】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【18941】

2018-11-21

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