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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              企業建立IT服務臺的意義及實踐【29592】
              
								
              
									
              2018-08-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							企業建立IT服務臺的意義及實踐
						
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              IT運維服務管理：企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新，通過自主研發的ITSM SAAS平臺，為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。【69762】
              
								
              
									
              2025-09-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              IT運維是什么?IT運維就是通過專業技術手段確保企業IT系統穩定運行的整個過程。但現代IT運維已經遠遠超出了"...
              
							
              
							IT運維服務管理：企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新，通過自主研發的ITSM SAAS平臺，為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。
						
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              ServiceHot客服工單系統：智能化IT服務運營管理解決方案【64475】
              
								
              
									
              2025-09-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一、引言在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維和客戶服務管理面臨著前所未有的挑戰。傳統的工單系統往往效率低下、流程繁瑣，難以...
              
							
              
							ServiceHot客服工單系統：智能化IT服務運營管理解決方案
						
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               ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【73769】
              
								
              
									
              2017-05-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              各位親愛的用戶：小編給大家帶來了本周ServiceHot產品新增的功能迭代，各位看官請查收。1、優化：項目管理、合同管理...
              
							
              
							 ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
						
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              如何利用運維管理工具提升運維效率？【67154】
              
								
              
									
              2018-05-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							如何利用運維管理工具提升運維效率？
						
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              重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【43190】
              
								
              
									
              2018-12-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
              
							
              
							重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
						
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              ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【89018】
              
								
              
									
              2018-09-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
						
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              IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【10914】
              
								
              
									
              2018-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
              
							
              
							IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 
						
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              ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【47619】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
              
							
              
							ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
						
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              ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【45507】
              
								
              
									
              2018-10-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              
							
              
							ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
						
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