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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

淺談IT能力成熟度的評估【52549】

2018-09-09

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EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經...【70754】

2025-09-15

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EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認證體系,可以說是...
ServiceHot引領ITSM2.0新時代【14336】

2025-08-21

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部署運維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。要明確企業(yè)的實際需求，包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務流程復雜度等。對于湖北地區(qū)的企...
一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【95517】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最...【51587】

2025-09-12

來源：Servicehot

ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發(fā)，現已成為IT服務管理...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【52902】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
什么是工單系統(tǒng)【34109】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【75646】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【75255】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
2017世界物聯(lián)網博覽會——ServiceHot在這里等您【39164】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯(lián)網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...

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