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            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA? 【95145】

              2018-05-16

              來源 :Servicehot

              深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA?
            • ---正文:在數字化轉型的浪潮中,企業IT運維的合規性與效率...【93585】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ---正文:在數字化轉型的浪潮中,企業IT運維的合規性與效率需求日益凸顯。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡...
              ---正文:在數字化轉型的浪潮中,企業IT運維的合規性與效率...
            • 國網泉州供電公司近期創新性地實施了【57464】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              國網泉州供電公司近期創新性地實施了"數據主人制"管理模式,這個案例特別值得用ServiceHot I...
              國網泉州供電公司近期創新性地實施了
            • ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南【95068】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公認的IT服...
              ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南
            • ITIL維度解析:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念,幫助您全面理解ITIL框架的精髓。【11245】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新,引入了服務價值系統(SVS)和服務價值鏈等核心概...
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            • 行業動態

            • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【37729】

              2018-10-27

              來源 :Servicehot

              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
            • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【34826】

              2018-10-18

              來源 :Servicehot

              一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
              ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
            • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【92831】

              2017-04-19

              來源 :Servicehot

              ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
              ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
            • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【18572】

              2018-12-22

              來源 :Servicehot

              在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
              重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
            • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【23088】

              2021-12-22

              來源 :Servicehot

              2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
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