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當(dāng)前位置：工單系統(tǒng)(tǒng)如何介紹相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL初學(xué)者入門指南：從零開始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認(rèn)證對于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【44288】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向。V3強(qiáng)調(diào)26個流程，而ITI...
無錫確實是一家提供IT外包服務(wù)的公司，主要面向政府、...【47405】

2025-09-05

來源：Servicehot

無錫確實是一家提供IT外包服務(wù)的公司，主要面向政府、金融、醫(yī)療等行業(yè)客戶。作為專業(yè)的外包服務(wù)商，他們通常會承接客戶IT系...
ITIL為我們帶來了什么【82572】

2018-06-07

來源：Servicehot
企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的流程、IT和質(zhì)量、運營【12171】

2018-08-31

來源：Servicehot
好的運維管理工具應(yīng)具備的特點【49094】

2018-02-08

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【68898】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【83677】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【12702】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【64104】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【40397】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...

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中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會
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