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當前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)產品流轉相關搜索內容

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志【66039】

2017-06-14

來源：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【56718】

2025-08-26

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【37183】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現(xiàn)了數(shù)字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯(lián)通掌上運維工單的接收流...【88409】

2025-08-23

來源：Servicehot

作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯(lián)通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯(lián)通掌上運維"AP...
Servicehot ITSOM小程序【71200】

2017-12-15

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【57181】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【83813】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【79068】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【43865】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【48845】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？

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