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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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            7.數據字典及滿意度調查介紹
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            12.不同角色端的操作介紹

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            • ITIL 4認證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威認證,ITIL 4認證越來越受到IT從業者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學可行性以及考試等關鍵信息,幫助您順利通過考試。【33019】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              ITIL認證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網絡穩定、環境安靜,并準備好身份...
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            • 流程的定義【72632】

              2018-06-11

              來源 :Servicehot

              流程的定義
            • 對于企業,IT服務管理做了什么?【40197】

              2018-03-07

              來源 :Servicehot

               對于企業,IT服務管理做了什么?
            • ITIL十大核心流程解析:從理論到實踐的最佳指南【66713】

              2025-09-04

              來源 :Servicehot

              服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一,它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
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            • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代【89107】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
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            • 行業動態

            • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【40967】

              2018-12-28

              來源 :Servicehot

              當無人銀行落地上海灘,區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
              7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
            • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【90775】

              2018-11-03

              來源 :Servicehot

              數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
              企業數字化轉型帶來的四大機遇
            • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【51766】

              2018-11-06

              來源 :Servicehot

              全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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            • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎【87966】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦,各設區市科協、各省級學...
              熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎
            • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【43072】

              2018-12-18

              來源 :Servicehot

              “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
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