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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗...【57354】

2025-08-19

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作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗至關重要。ServiceHot作為ITSM領域的專家，我們深...
企業建立IT服務臺的意義及實踐【84265】

2018-08-23

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【74709】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
ITSS的核心價值是什么？【20840】

2017-10-02

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ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【26842】

2017-05-31

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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【96962】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【81904】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【48327】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【54084】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【91960】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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