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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • IT運維服務管理:企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新,通過自主研發的ITSM SAAS平臺,為企業提供智能化、標準化的運維解決方案?!?1844】

              2025-09-11

              來源 :Servicehot

              IT運維是什么?IT運維就是通過專業技術手段確保企業IT系統穩定運行的整個過程。但現代IT運維已經遠遠超出了"...
              IT運維服務管理:企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新,通過自主研發的ITSM SAAS平臺,為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。
            • ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【36495】

              2017-06-05

              來源 :Servicehot

              ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志
            • 工單系統狀態處理結果解析與行業應用ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的工單管理系統正在重塑企業IT服務運營模式。本文將深入解析工單處理的核心問題,并揭示現代工單系統的巨大價值?!?5601】

              2025-09-13

              來源 :Servicehot

              工單處理嚴重嗎?工單處理規則作為電商巨頭工單處理體系以嚴格著稱。其內部采用類似ServiceHot的SLA分級機制:普通...
              工單系統狀態處理結果解析與行業應用ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的工單管理系統正在重塑企業IT服務運營模式。本文將深入解析工單處理的核心問題,并揭示現代工單系統的巨大價值。
            • APP提交和處理工單【99884】

              2018-05-25

              來源 :Servicehot

              是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統,手中的鍵盤敲打個不停?ServiceHotITSOM系統已經支持微信服務號、微信企...
              APP提交和處理工單
            • 實施IT服務管理要解決四大問題【99390】

              2017-11-28

              來源 :Servicehot

              實施IT服務管理要解決四大問題

            • 行業動態

            • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【76463】

              2017-04-23

              來源 :Servicehot

              華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
              華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
            • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【76241】

              2018-11-23

              來源 :Servicehot

              寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
              國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
            • ServiceHot【80135】

              2018-12-21

              來源 :Servicehot

              Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
              ServiceHot
            • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【47406】

              2018-11-17

              來源 :Servicehot

              要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
              客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【28402】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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