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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【25341】

2025-09-15

來源：Servicehot

在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術專家團隊，解決復雜...
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【61226】

2017-06-26

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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【89074】

2017-05-30

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帶注冊功能的工單系統：提升企業服務效率的智能解決方案【83325】

2025-09-04

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在當今數字化時代，企業服務效率的提升離不開智能化工具的輔助。帶注冊功能的工單系統正成為越來越多企業的首選解決方案，它不僅...
剖析IT運維管理當前面臨的問題【22108】

2018-09-14

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【22566】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【54280】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
自動化運維的5大好處【80251】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ITIL服務設計和管理的4個P【21007】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【42812】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值立即試用

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