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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系。【48834】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
              ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系。
            • ITIL最佳等級分類為何適合企業內部管理?【28105】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              在當今數字化時代,企業IT服務管理(ITSM)已成為組織運營的核心支柱。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
              ITIL最佳等級分類為何適合企業內部管理?
            • 作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...【68846】

              2025-09-01

              來源 :Servicehot

              作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整性。ServiceHot作為ITSM領域的創新者,在這方面有...
              作為IT運維專家,我經常被問到智能巡更系統如何確保巡檢的完整...
            • Servicehot ITSOM服務目錄及流程工單【76660】

              2017-12-29

              來源 :Servicehot

              Servicehot ITSOM服務目錄及流程工單
            • 通過實施ITIL,企業可獲得哪些收益?【37268】

              2018-04-21

              來源 :Servicehot

              通過實施ITIL,企業可獲得哪些收益?

            • 行業動態

            • ITSS是什么?【48891】

              2018-12-30

              來源 :Servicehot

              隨著中國信息化建設的推進,企業越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
               ITSS是什么?
            • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【86982】

              2018-10-27

              來源 :Servicehot

              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
            • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【53713】

              2017-04-19

              來源 :Servicehot

              ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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            • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【71162】

              2018-09-16

              來源 :Servicehot

              2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
              在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
            • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【43559】

              2018-12-18

              來源 :Servicehot

              “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
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