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            當前位置：sap工單系統狀態如何查看相關搜索內容
            
			
            
			    			    
            
			        
    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【33379】
              
								
              
									
              2017-06-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
              
							
              
							ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
						
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              ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。【53684】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
              
							
              
							ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。
						
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              打造智慧社區新標桿【59962】
              
								
              
									
              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              物業工單是現代物業管理中的核心工具，它就像社區服務的"任務清單"。當業主遇到水管漏水、電梯故障或者需...
              
							
              
							打造智慧社區新標桿
						
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              IT缺口分析：ITIL成功的第一步【84031】
              
								
              
									
              2018-09-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							IT缺口分析：ITIL成功的第一步
						
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              企業IT架構面臨的問題及解決之道【24312】
              
								
              
									
              2017-07-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							企業IT架構面臨的問題及解決之道
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【69827】
              
								
              
									
              2018-09-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
						
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              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【72125】
              
								
              
									
              2018-10-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
              
							
              
							ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
						
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              傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【60064】
              
								
              
									
              2018-10-31
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
              
							
              
							傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？
						
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              ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【84568】
              
								
              
									
              2018-10-18
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
              
							
              
							ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級
						
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              ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【50778】
              
								
              
									
              2018-10-11
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              
							
              
							ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
						
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