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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【33379】

              2017-06-10

              來源 :Servicehot

              1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
              ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
            • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。【53684】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
              ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。
            • 打造智慧社區新標桿【59962】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              物業工單是現代物業管理中的核心工具,它就像社區服務的"任務清單"。當業主遇到水管漏水、電梯故障或者需...
              打造智慧社區新標桿
            • IT缺口分析:ITIL成功的第一步【84031】

              2018-09-10

              來源 :Servicehot

              IT缺口分析:ITIL成功的第一步
            • 企業IT架構面臨的問題及解決之道【24312】

              2017-07-20

              來源 :Servicehot

              企業IT架構面臨的問題及解決之道

            • 行業動態

            • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【69827】

              2018-09-30

              來源 :Servicehot

              經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
              ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
            • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【72125】

              2018-10-27

              來源 :Servicehot

              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
            • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【60064】

              2018-10-31

              來源 :Servicehot

              從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
              傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?
            • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【84568】

              2018-10-18

              來源 :Servicehot

              一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
              ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
            • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【50778】

              2018-10-11

              來源 :Servicehot

              在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
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