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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITSM的知識(shí)庫(kù)管理【20769】

2017-07-25

來(lái)源：Servicehot

IT服務(wù)管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化管理規(guī)范和方法...
ITIL考試含金量究竟有多高？職業(yè)發(fā)展必備認(rèn)證解析【74538】

2025-08-21

來(lái)源：Servicehot

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL認(rèn)證一直被視為"黃金標(biāo)準(zhǔn)"。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（...
自動(dòng)化運(yùn)維【38820】

2017-07-19

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一、傳統(tǒng)運(yùn)維方式簡(jiǎn)介傳統(tǒng)的IT運(yùn)維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運(yùn)維人員采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。這種被動(dòng)、孤立、半自動(dòng)式的IT...
什么是 ITIL【82707】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
IT運(yùn)維管理模塊：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT運(yùn)維管理模塊已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。本文將深入探討IT運(yùn)維管理的核心模塊、技術(shù)趨勢(shì)以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。【13262】

2025-08-21

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云吶AIOps|IT運(yùn)維管理系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的整合云吶AIOps代表了IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展方向，它利用人工智能...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【99031】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【48985】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【35101】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【82605】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱南京軟博會(huì)）在南京國(guó)際博覽中心拉開(kāi)了帷幕。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【24726】

2018-11-21

來(lái)源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？

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