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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

教育信息化現狀及ITSM【95975】

2017-12-14

來源：Servicehot
熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【85586】

2025-09-04

來源：Servicehot

智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
ITIL定義的服務類型有哪些？【83494】

2025-09-05

來源：Servicehot

ITIL（信息技術基礎架構庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，定義了多種標準化的服務類型。作為全球ITSM 2....
IT服務流程優化探析【57026】

2022-05-20

來源：Servicehot

所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
工時管理（考勤統計）【60093】

2018-01-05

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【38560】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【37630】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【14258】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【77471】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【93326】

2021-11-09

來源：Servicehot

物聯世界，共創未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。

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