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            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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            5.創建服務目錄
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            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL的核心思想簡述【72628】

              2018-08-02

              來源 :Servicehot

              ITIL的核心思想簡述
            • 工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【97273】

              2025-08-22

              來源 :Servicehot

              工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發和追蹤中心,能夠將客戶或內部員工提出...
              工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...
            • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識?!?8286】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
              ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。
            • 什么是ITSM【33841】

              2022-08-16

              來源 :Servicehot

              ITSM起源于ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基礎架構標準庫),ITIL是CCTA(英國國...
              什么是ITSM
            • IT資產管理與配置管理的區別和聯系【56086】

              2022-05-23

              來源 :Servicehot

              ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理,而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
              IT資產管理與配置管理的區別和聯系

            • 行業動態

            • ITIL服務設計和管理的4個P【57234】

              2018-11-08

              來源 :Servicehot

              ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
              ITIL服務設計和管理的4個P
            • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【73688】

              2018-09-26

              來源 :Servicehot

              天原集團信息化建設,ServiceHot鼎力相助。
              ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設
            • ITIL4的設計框架淺析【58380】

              2017-04-24

              來源 :Servicehot

              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
              ITIL4的設計框架淺析
            • 阿里巴巴VS騰訊【78877】

              2018-12-23

              來源 :Servicehot

              在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
              阿里巴巴VS騰訊
            • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【17985】

              2018-11-02

              來源 :Servicehot

              至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
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