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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              核心流程之：服務級別管理【24449】
              
								
              
									
              2018-05-31
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							核心流程之：服務級別管理
						
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              企事業單位的IT運維管理工作應當如何做？【92356】
              
								
              
									
              2017-09-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              各行各業現在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現象：在網絡系統不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經常能遇...
              
							
              
							企事業單位的IT運維管理工作應當如何做？
						
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              企業流程梳理的價值【95773】
              
								
              
									
              2018-09-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							企業流程梳理的價值
						
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              山東智能工單系統定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下，山東企業正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，為山東企業提供專業的智能工單系統定制服務，幫助企業構建高效、智能的售后服務體系。【25160】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              是一家專注于服裝零售的連鎖企業，在山東省內擁有200多家門店。隨著業務擴張，傳統的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
              
							
              
							山東智能工單系統定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下，山東企業正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，為山東企業提供專業的智能工單系統定制服務，幫助企業構建高效、智能的售后服務體系。
						
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              在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重...【17967】
              
								
              
									
              2025-09-12
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重要。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知...
              
							
              
							在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重...
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【59526】
              
								
              
									
              2018-09-16
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
              
							
              
							在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？
						
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              ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【69579】
              
								
              
									
              2018-09-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
						
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              重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【36669】
              
								
              
									
              2018-12-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
              
							
              
							重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
						
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              突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【40532】
              
								
              
									
              2018-12-18
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
              
							
              
							突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
						
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              阿里巴巴VS騰訊【23407】
              
								
              
									
              2018-12-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
              
							
              
							阿里巴巴VS騰訊
						
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