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            1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • 企業(yè)信息透明化的價值【83564】

              2017-08-07

              來源 :Servicehot

              國內(nèi)IT治理進程從IT在中國的發(fā)展歷程看,前后大致經(jīng)歷了五個階段。階段一:從1980年改革開放到1990年,這一階段說起...
              企業(yè)信息透明化的價值
            • ITIL4中的服務(wù)策略與設(shè)計【56300】

              2024-03-22

              來源 :Servicehot

              在數(shù)字化時代,IT服務(wù)不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐,更是連接業(yè)務(wù)需求和實際交付的紐帶。正因如此,我們深入ITIL框架,聚焦于...
              ITIL4中的服務(wù)策略與設(shè)計
            • ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代【54182】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              部署運維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要明確企業(yè)的實際需求,包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度等。對于湖北地區(qū)的企...
              ServiceHot引領(lǐng)ITSM2.0新時代
            • IT缺口分析:ITIL成功的第一步【21828】

              2018-09-10

              來源 :Servicehot

              IT缺口分析:ITIL成功的第一步
            • 2024年企業(yè)客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型首選方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關(guān)注的客服系統(tǒng),助您找到最適合的解決方案。【65535】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域,2024年的市場格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
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            • 行業(yè)動態(tài)

            • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點【35004】

              2018-12-14

              來源 :Servicehot

              ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
              亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點
            • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【23181】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
              2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
            • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【26169】

              2018-09-21

              來源 :Servicehot

              項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
              項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
            • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【42472】

              2017-04-21

              來源 :Servicehot

              看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
              看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
            • 牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!【15232】

              2018-12-31

              來源 :Servicehot

              方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去!?
              牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!
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