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            6.SLA及OLA配置
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            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL4與數字化轉型的關系【13603】

              2023-04-04

              來源 :Servicehot

              ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary):即信息技術基礎構架庫,...
              ITIL4與數字化轉型的關系
            • ITIL認證對架構師職業發展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集。【24205】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師,我首推這三個證書組合:DAMA...
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            • ServiceHot引領ITSM2.0新時代【60499】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              部署運維工單管理系統需要考慮多個關鍵因素。要明確企業的實際需求,包括工單量、用戶規模、業務流程復雜度等。對于湖北地區的企...
              ServiceHot引領ITSM2.0新時代
            • IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到...【81164】

              2025-09-01

              來源 :Servicehot

              IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層,包括服務器、網...
              IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔,從基礎到...
            • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【76356】

              2018-01-30

              來源 :Servicehot

              近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺(ITServiceDe...
              ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺

            • 行業動態

            • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【12682】

              2018-12-24

              來源 :Servicehot

              今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出,...
              驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
            • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【98326】

              2018-11-18

              來源 :Servicehot

              實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
              ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
            • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【83209】

              2018-11-10

              來源 :Servicehot

              在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
              IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
            • 什么是工單系統【36059】

              2017-04-25

              來源 :Servicehot

              一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
              什么是工單系統
            • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【49204】

              2018-11-01

              來源 :Servicehot

              有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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