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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              ---引言隨著數字化轉型的加速，上海作為中國的經濟、金融和科...【89207】
              
								
              
									
              2025-04-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ---引言隨著數字化轉型的加速，上海作為中國的經濟、金融和科技中心，企業對IT服務管理（ITSM）的需求日益增長。ITI...
              
							
              
							---引言隨著數字化轉型的加速，上海作為中國的經濟、金融和科...
						
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              什么是 ITIL【21245】
              
								
              
									
              2018-07-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
              
							
              
							什么是 ITIL
						
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              提升企業服務效率的智能利器【69420】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              客服工單系統是現代企業客戶服務中不可或缺的工具，它集成了多種智能化功能來提升服務效率。系統具備自動派單功能，可以根據問題...
              
							
              
							提升企業服務效率的智能利器
						
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              電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【31904】
              
								
              
									
              2025-09-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...
              
							
              
							電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。
						
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              ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【59353】
              
								
              
									
              2018-08-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【39531】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
              
							
              
							熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎
						
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              ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【21363】
              
								
              
									
              2018-11-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
              
							
              
							ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
						
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              有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【42309】
              
								
              
									
              2018-11-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
              
							
              
							有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
						
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              郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【79903】
              
								
              
									
              2018-12-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
              
							
              
							郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
						
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              什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【83182】
              
								
              
									
              2017-04-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
              
							
              
							什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
						
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