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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

流程管理要讓誰滿意？【66471】

2018-08-23

來源：Servicehot
實施IT服務管理要解決的四大問題【24900】

2018-03-07

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在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...【50086】

2025-09-13

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在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組成部分。作為ServiceHot的資深用戶，我們發現這套方法...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【22811】

2017-06-02

來源：Servicehot
改進IT服務管理流程重要步驟【83712】

2017-09-13

來源：Servicehot

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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【70678】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【67233】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
什么是ITIL？什么是ITSM?【32566】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【55281】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【92403】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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