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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

什么是適合企業(yè)的IT運維管理軟件【66646】

2017-08-09

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隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
ServiceHot 五一勞動節(jié)放假通知【54729】

2017-05-17

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核心流程之：服務級別管理【15405】

2018-05-31

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工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【89189】

2025-08-22

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工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發(fā)和追蹤中心，能夠?qū)⒖蛻艋騼?nèi)部員工提出...
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【55852】

2017-06-26

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【25509】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【43832】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【54084】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
什么是ITIL？什么是ITSM?【71258】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【50141】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...

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