服務(wù)支持

ITIL小知識(shí)【47808】

2018-09-04

來(lái)源：Servicehot
說(shuō)到IT運(yùn)維，很多企業(yè)都遇到過(guò)這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問(wèn)題...【40139】

2025-08-20

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說(shuō)到IT運(yùn)維，很多企業(yè)都遇到過(guò)這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問(wèn)題，IT部門忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實(shí)暴露...
ITIL認(rèn)證必須按順序考嗎？15個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題全解析【36100】

2025-08-20

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ITIL認(rèn)證考試確實(shí)有推薦的順序，但并非強(qiáng)制要求。對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，建議從ITIL4基礎(chǔ)級(jí)(Fundation)開始，這是...
銀行智能工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的高效服務(wù)引擎【53268】

2025-09-22

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在銀行業(yè)務(wù)處理中，工單辦結(jié)速度直接影響客戶滿意度和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。要快速辦結(jié)銀行工單，首先需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的工單分類體系，將...
作為一名資深I(lǐng)T運(yùn)維專家，我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇ITSM工具。...【38187】

2025-09-12

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作為一名資深I(lǐng)T運(yùn)維專家，我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇ITSM工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者，我認(rèn)為...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

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如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)？【18936】

2018-11-15

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全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)【44586】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國(guó)開源產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第21屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)分論壇在北京隆重開幕。峰會(huì)以“開源、智能、未來(lái)”為主題...
ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【51639】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚【34286】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報(bào)警功能！【87879】

2018-10-12

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此功能對(duì)于無(wú)法用語(yǔ)言交流環(huán)境中或存在語(yǔ)言交流障礙問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一種安全有效的保護(hù)方式

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