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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
            5.創(chuàng)建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 利用ITIL管理“混沌”的IT局面【27764】

              2017-11-07

              來源 :Servicehot

              利用ITIL管理“混沌”的IT局面
            • 銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業(yè)內的優(yōu)秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【52360】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              CPIM 認證培訓說到ITIL認證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
              銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業(yè)內的優(yōu)秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。
            • ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯(lián)關系【66461】

              2024-03-08

              來源 :Servicehot

              在當今數字化時代,IT服務管理的重要性愈發(fā)顯著,而在眾多概念中,ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
              ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯(lián)關系
            • 湖北平臺工單系統(tǒng)費用解析與服務體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的IT服務運營管理解決方案正在湖北地區(qū)廣泛應用。本文將為您詳細解析湖北地區(qū)工單系統(tǒng)的費用構成,并分享相關服務體驗。【10431】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              提振消費強信心!湖北省首個"放心消費一條街"集體公開承諾!湖北省近期推出的"放心消費一條街...
              湖北平臺工單系統(tǒng)費用解析與服務體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的IT服務運營管理解決方案正在湖北地區(qū)廣泛應用。本文將為您詳細解析湖北地區(qū)工單系統(tǒng)的費用構成,并分享相關服務體驗。
            • ITIL考試含金量究竟有多高?職業(yè)發(fā)展必備認證解析【74802】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              在IT服務管理領域,ITIL認證一直被視為"黃金標準"。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(...
              ITIL考試含金量究竟有多高?職業(yè)發(fā)展必備認證解析

            • 行業(yè)動態(tài)

            • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【80873】

              2018-11-07

              來源 :Servicehot

              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
            • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【82402】

              2018-10-23

              來源 :Servicehot

              IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
              企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?
            • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【42397】

              2018-12-01

              來源 :Servicehot

              組織管理與技術工具,遙相呼應。
              流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
            • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【19680】

              2017-04-22

              來源 :Servicehot

              ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
              ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
            • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【75757】

              2018-09-16

              來源 :Servicehot

              2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
              在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
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