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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 企業業務發展中的流程、IT和質量、運營【23175】

              2018-08-31

              來源 :Servicehot

              企業業務發展中的流程、IT和質量、運營
            • ---引言隨著數字化轉型的加速,上海作為中國的經濟、金融和科...【75092】

              2025-04-07

              來源 :Servicehot

              ---引言隨著數字化轉型的加速,上海作為中國的經濟、金融和科技中心,企業對IT服務管理(ITSM)的需求日益增長。ITI...
              ---引言隨著數字化轉型的加速,上海作為中國的經濟、金融和科...
            • 物聯網大環境下企業ITSM的變化【12307】

              2018-03-20

              來源 :Servicehot

              物聯網大環境下企業ITSM的變化
            • 深圳工單系統哪家好?ServiceHot助您高效管理企業服務流程【25630】

              2025-09-03

              來源 :Servicehot

              在深圳這座科技創新的前沿城市,企業對于高效、智能的工單系統需求日益增長。無論是IT運維、客戶服務還是內部流程管理,一套優...
              深圳工單系統哪家好?ServiceHot助您高效管理企業服務流程
            • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇?!?8735】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
              ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。

            • 行業動態

            • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【85962】

              2018-10-16

              來源 :Servicehot

              助力企業運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
              ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效
            • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【90587】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
              2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
            • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【24971】

              2018-11-06

              來源 :Servicehot

              全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
              Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
            • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【59375】

              2018-11-14

              來源 :Servicehot

              ITIL 的這5點,期待你的共識
              ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
            • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【44831】

              2018-09-21

              來源 :Servicehot

              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              項目經理應具備的基本素質與管理能力
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