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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 流程優化的五種基本方法【43676】

              2022-04-21

              來源 :Servicehot

              什么是流程優化?流程優化就是在流程設計以及實施過程中,通過對流程進行改進,來取得一個最好的效果,這就是對現在的工作流程的...
              流程優化的五種基本方法
            • ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【25634】

              2017-05-31

              來源 :Servicehot

              ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志
            • ITIL認證在中國IT行業確實很有價值,但要看具體的使用場景...【28244】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ITIL認證在中國IT行業確實很有價值,但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準,ITIL認證在國內大型...
              ITIL認證在中國IT行業確實很有價值,但要看具體的使用場景...
            • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業實現高效、可靠的IT運維管理,提升服務質量和運營效率。【25764】

              2025-09-03

              來源 :Servicehot

              ServiceHot的核心優勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統ITSM框架,強調智能化、自動化和用戶體驗,實現...
              ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業實現高效、可靠的IT運維管理,提升服務質量和運營效率。
            • 從入門到精通【57130】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具,它就像企業的"神經系統",將各類服務請求有序傳遞...
              從入門到精通

            • 行業動態

            • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【73651】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
              2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
            • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【73750】

              2018-09-30

              來源 :Servicehot

              經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
              ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
            • ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【99058】

              2018-10-19

              來源 :Servicehot

              信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
              ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?
            • ITSS是什么?【71164】

              2018-12-30

              來源 :Servicehot

              隨著中國信息化建設的推進,企業越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
               ITSS是什么?
            • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【27918】

              2018-10-27

              來源 :Servicehot

              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
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