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            當前位置：itsm工具賦能相關搜索內容
            
			
            
			    			    
            
			        
    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              基于ITIL的管理工具應當如何選擇【70996】
              
								
              
									
              2017-09-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
              
							
              
							基于ITIL的管理工具應當如何選擇
						
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              ITIL事件管理流程設計【17116】
              
								
              
									
              2023-07-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
              
							
              
							ITIL事件管理流程設計
						
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              選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案。【11572】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2024年最頂級的11款工單管理系統對比【含免費開源】工單系統是IT運維管理的核心組件之一。2024年，以下幾款工單管理...
              
							
              
							選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案。
						
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              企業為什么需要做IT運維管理轉型？【25336】
              
								
              
									
              2017-08-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現，在...
              
							
              
							企業為什么需要做IT運維管理轉型？
						
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              企業流程梳理的價值【56864】
              
								
              
									
              2018-09-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							企業流程梳理的價值
						
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              有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【32783】
              
								
              
									
              2018-11-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
              
							
              
							有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
						
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              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【16210】
              
								
              
									
              2018-11-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
              
							
              
							如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？
						
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              驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【68429】
              
								
              
									
              2018-12-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...
              
							
              
							驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
						
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              ITIL4的設計框架淺析【45502】
              
								
              
									
              2017-04-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
              
							
              
							ITIL4的設計框架淺析
						
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              資本為何爭搶ServiceHot？【15670】
              
								
              
									
              2018-11-29
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot 是一個可定制的平臺
              
							
              
							資本為何爭搶ServiceHot？
						
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