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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管...【12565】
              
								
              
									
              2025-08-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管理中的核心工具，它就像IT部門的"任務分發中心&q...
              
							
              
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              電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展?！?5067】
              
								
              
									
              2025-09-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...
              
							
              
							電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。
						
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              企業數字化轉型的關鍵點【38404】
              
								
              
									
              2022-03-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              數字化轉型是用信息技術全面重塑企業經營管理模式，是企業發展模式的變革創新，是企業從工業經濟時代邁向數字經濟時代的必然選擇...
              
							
              
							企業數字化轉型的關鍵點
						
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              ITSM 與其他系統定位【16072】
              
								
              
									
              2018-06-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ITSM 與其他系統定位
						
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              ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【92698】
              
								
              
									
              2025-04-08
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ---引言：數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...
              
							
              
							ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新
						
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              一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【19695】
              
								
              
									
              2018-11-07
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
              
							
              
							一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞
						
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              ITIL4的設計框架淺析【21677】
              
								
              
									
              2017-04-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
              
							
              
							ITIL4的設計框架淺析
						
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              謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【93563】
              
								
              
									
              2018-10-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
              
							
              
							謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
						
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              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA【60020】
              
								
              
									
              2018-09-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
						
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              ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【35945】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
              
							
              
							ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
						
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