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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

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IT運維外包人員管理的三大黃金法則與實踐指南【99406】

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ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【76236】

2023-04-24

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ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現(xiàn)IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
核心流程之：發(fā)布管理【28841】

2018-06-09

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IT運維就像企業(yè)的【38064】

2025-09-15

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IT運維就像企業(yè)的"IT管家"，主要負責保障企業(yè)信息系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行。簡單來說就是"...
ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【92070】

2023-08-07

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?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個管理專業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【35626】

2018-10-26

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謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【88363】

2018-10-04

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資本為何爭搶ServiceHot？【22711】

2018-11-29

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2018-11-07

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6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...

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