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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              SaaS的這些好處，你應該要知道！【75224】
              
								
              
									
              2017-09-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							SaaS的這些好處，你應該要知道！
						
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              ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【33994】
              
								
              
									
              2025-08-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
              
							
              
							ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。
						
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              SOM（服務運營管理的特點)【56866】
              
								
              
									
              2017-08-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							SOM（服務運營管理的特點)
						
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              選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案。【37319】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2024年最頂級的11款工單管理系統對比【含免費開源】工單系統是IT運維管理的核心組件之一。2024年，以下幾款工單管理...
              
							
              
							選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案。
						
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              ServiceHot中秋節放假通知【16471】
              
								
              
									
              2017-05-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ServiceHot中秋節放假通知
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【88125】
              
								
              
									
              2018-11-06
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
              
							
              
							Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
						
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              EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【22119】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
              
							
              
							EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
						
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              7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【44299】
              
								
              
									
              2018-12-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
              
							
              
							7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
						
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              亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【43839】
              
								
              
									
              2018-12-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
              
							
              
							亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點
						
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              ITIL落地管理軟件的選擇標準【98486】
              
								
              
									
              2018-10-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
              
							
              
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