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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              企業ITSM系統應如何選擇？【85022】
              
								
              
									
              2018-04-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							企業ITSM系統應如何選擇？
						
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              ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）的全球定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展，通過持續的技術創新和應用實踐，為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。【43931】
              
								
              
									
              2025-09-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構，融合了AI、大數據和自動化技術，幫助客戶實現：1. 智能化IT服務管理...
              
							
              
							ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）的全球定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展，通過持續的技術創新和應用實踐，為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。
						
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              ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【77138】
              
								
              
									
              2018-06-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
              
							
              
							ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
						
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              項目管理【86424】
              
								
              
									
              2018-01-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							項目管理
						
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              提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中，紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點，并解答常見IT設備使用問題。【71795】
              
								
              
									
              2025-09-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              打印機如何連接電腦啊?在辦公環境中，打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統內置的知識庫可以自動推送解...
              
							
              
							提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中，紹興企業正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的工單系統解決方案完美契合企業需求。本文將詳細介紹工單系統設計要點，并解答常見IT設備使用問題。
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【47735】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
              
							
              
							ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
						
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              客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【61736】
              
								
              
									
              2018-11-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
              
							
              
							客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
						
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              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【54760】
              
								
              
									
              2018-11-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
              
							
              
							如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？
						
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              ITIL4的設計框架淺析【59597】
              
								
              
									
              2017-04-24
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
              
							
              
							ITIL4的設計框架淺析
						
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              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【93398】
              
								
              
									
              2018-09-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
              
							
              
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