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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ServiceHot 端午放假通知【43807】

              2017-05-18

              來源 :Servicehot

              ServiceHot 端午放假通知
            • 工時管理(工時審核)【63968】

              2018-01-13

              來源 :Servicehot

              工時管理(工時審核)
            • ITIL中的SLA是什么意思?解析服務級別協議的核心概念【66523】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              什么是ITIL中的SLA?在IT服務管理(ITSM)領域,SLA(Service Level Agreement,服務級...
              ITIL中的SLA是什么意思?解析服務級別協議的核心概念
            • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。【33877】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
              ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
            • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【94891】

              2025-09-22

              來源 :Servicehot

              ITSM系統全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
              ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。

            • 行業動態

            • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【62187】

              2018-12-13

              來源 :Servicehot

              ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
              ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
            • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【61196】

              2018-12-18

              來源 :Servicehot

              “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
              突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
            • ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【89094】

              2018-12-16

              來源 :Servicehot

              大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
              ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級
            • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【13376】

              2018-10-18

              來源 :Servicehot

              一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
              ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
            • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【76158】

              2018-10-04

              來源 :Servicehot

              多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
              謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
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