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服務支持
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處理人【87545】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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IT運維如何處理危機?【12036】
2018-02-24
來源 :Servicehot
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ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程【23379】
2018-06-09
來源 :Servicehot
ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張,企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復雜,其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業(yè)業(yè)...
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說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。【80853】
2025-09-13
來源 :Servicehot
說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。這兩家可是把驗廠玩出了新高度!他們用的就是ServiceHot這套ITSM...
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ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【40934】
2025-09-02
來源 :Servicehot
什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
行業(yè)動態(tài)
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阿里巴巴VS騰訊【17191】
2018-12-23
來源 :Servicehot
在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
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亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點【93229】
2018-12-14
來源 :Servicehot
ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。
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保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【70393】
2018-12-29
來源 :Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【59151】
2017-04-20
來源 :Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【57824】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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