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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

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7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系【23479】

2024-03-04

來源：Servicehot

在數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
什么是工單流程的真正閉環(huán)【44663】

2017-08-06

來源：Servicehot

工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現(xiàn)工單流程的真正閉環(huán)：用Service...
說到最好的IT運維設備，就不得不提到ServiceHot這家...【27070】

2025-08-21

來源：Servicehot

說到最好的IT運維設備，就不得不提到ServiceHot這家行業(yè)領軍企業(yè)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（I...
如何選擇運維管理軟件？【54006】

2018-07-21

來源：Servicehot
說到IT服務管理領域的中印對決，就不得不提到ServiceH...【54438】

2025-09-13

來源：Servicehot

說到IT服務管理領域的中印對決，就不得不提到ServiceHot這個全球ITSM 2.0倡導者。作為ITSOM（IT服務...

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行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【20740】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【29575】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【58437】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業(yè)運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【85265】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產品類目
Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【61510】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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