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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

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2017-06-20

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ITSM為人服務，還是人為ITSM服務？【74813】

2017-12-09

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與呼叫中心對接【88097】

2018-01-26

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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【27497】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
ServiceHot ITSOM V1.5版本發布預告【60828】

2017-04-30

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傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【22360】

2018-10-31

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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【34697】

2018-10-25

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自動化運維的5大好處【92381】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【77299】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
人工智能與教育大數據峰會·2019【39764】

2018-11-19

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