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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              搭建ITSM系統（IT服務管理軟件）有什么好處？【91198】
              
								
              
									
              2017-11-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
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              ITSM流程管理【72673】
              
								
              
									
              2017-09-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執行情況，建立自動化運維管理平臺，一體化可視界面;而且服務臺可...
              
							
              
							ITSM流程管理
						
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              作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗...【71780】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗至關重要。ServiceHot作為ITSM領域的專家，我們深...
              
							
              
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              如何管理項目中的各種沖突【18136】
              
								
              
									
              2018-07-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							如何管理項目中的各種沖突
						
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              選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案?！?9278】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2024年最頂級的11款工單管理系統對比【含免費開源】工單系統是IT運維管理的核心組件之一。2024年，以下幾款工單管理...
              
							
              
							選擇品質優良的IT運維管理系統，讓企業運營更高效在數字化轉型的浪潮中，IT運維管理系統已成為企業不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將為您詳細介紹如何選擇優質的IT運維管理系統，并分享2024年最值得關注的解決方案。
						
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              企業數字化轉型帶來的四大機遇【56291】
              
								
              
									
              2018-11-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
              
							
              
							企業數字化轉型帶來的四大機遇
						
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              什么是ITIL？什么是ITSM?【38934】
              
								
              
									
              2018-10-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
              
							
              
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              什么是變更管理？【55225】
              
								
              
									
              2018-09-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
              
							
              
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              ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【57400】
              
								
              
									
              2018-11-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL 的這5點，期待你的共識
              
							
              
							ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
						
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              ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【56715】
              
								
              
									
              2018-10-01
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
						
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