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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • ITIL定義的服務(wù)類型有哪些?【51934】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,定義了多種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)類型。作為全球ITSM 2....
              ITIL定義的服務(wù)類型有哪些?
            • ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...【67498】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              ServiceHot旗下的工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理方式,讓企業(yè)運(yùn)維工作更加高效。系統(tǒng)支持按任務(wù)類型進(jìn)行多維度分類,包...
              ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...
            • IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率【33125】

              2017-08-03

              來源 :Servicehot

              每個(gè)公司都會(huì)有龐大的IT資產(chǎn),如何做到高效、準(zhǔn)確的調(diào)配與應(yīng)用IT資產(chǎn)始終是一個(gè)頭疼的問題。現(xiàn)在!不用擔(dān)心,Service...
              IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率
            • Servicehot ITSOM系統(tǒng)管理【14720】

              2017-12-18

              來源 :Servicehot

              Servicehot ITSOM系統(tǒng)管理
            • 2024工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化:提升企業(yè)服務(wù)效率的11款頂級(jí)工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化已成為企業(yè)提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐,并對(duì)比2024年最值得關(guān)注的解決方案。【64216】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              一文了解 | 工單管理系統(tǒng):分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類:按部署模式分為云端和本地部署;按功能復(fù)雜度分...
              2024工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化:提升企業(yè)服務(wù)效率的11款頂級(jí)工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化已成為企業(yè)提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐,并對(duì)比2024年最值得關(guān)注的解決方案。

            • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

            • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【42318】

              2018-11-28

              來源 :Servicehot

              本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
              需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議
            • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【64827】

              2018-10-31

              來源 :Servicehot

              從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
              傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
            • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【82300】

              2018-10-18

              來源 :Servicehot

              一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
              ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)
            • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【60686】

              2018-09-23

              來源 :Servicehot

              現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
              ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
            • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【70837】

              2018-11-17

              來源 :Servicehot

              要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
              客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
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