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服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
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2018-06-06

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在IT行業(yè)發(fā)展的道路上，很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇：是考取...【47779】

2025-08-19

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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【33678】

2018-08-02

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ServiceHot微信公眾號遷移公告【79458】

2017-05-12

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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【13788】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
金融業(yè)的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【47969】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數字化【61977】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【93669】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【51415】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...

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